Polityka zwrotu kosztów

Zwroty

 

Klientowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy sprzedaży w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia. `Po upływie 14 dni od doręczenia zakupów, niestety nie możemy zaoferować zwrotu kosztów zakupu.

 

Aby dokonać zwrotu, prosimy o wypełnienie formularza zwrotu i przesłanie go na adres hello@onoshop.pl

 

Formularz zwrotu do pobrania TU

 

Aby dokonać zwrotu / wymiany, towar nie może nosić znamion użytkowania, posiadać oryginalne metki i opakowanie.

 

Zgodnie z prawem konsumenckim zwrotom/wymianom nie podlegają: Artykuły higieniczne (kosmetyki, perfumy, akcesoria kosmetyczne typu rollery do twarzy, maseczki, szczotki do włosów i ciała oraz środki higieny) oraz kolczyki.

 

Zwrot środków nastąpi do 14 dni od daty otrzymania towaru na rachunek podany w formularzu zwrotów.

 

Zwrot należy odesłać na własny koszt dowolnym kurierem na wskazany poniżej adres. Nie odbieramy paczek z paczkomatów, punktów odbioru ani z poczty.

 

Adres zwrotów:

ONO - zwroty

ul. Elsterska 10 lok U2

03-907 Warszawa

 

Produkty kupione w sklepie stacjonarnym nie podlegają zwrotowi – istnieje możliwość wymiany na inny produkt lub bon podarunkowy w naszym butiku.

 

Wymiana

 

Wymiany produktów można dokonać jedynie w butiku stacjonarnym. W przeciwnym razie prosimy o odesłanie produktów w formie zwrotu zgodnie z naszą procedurą  i złożeniu nowego zamówienia w sklepie online.

 

Reklamacje

 

W przypadku reklamacji wadliwego produktu prosimy o przesłanie formularza reklamacji na adres mailowy: hello@onoshop.pl

 

Do formularza należy dołączyć zdjęcia obrazujące defekt.

 

Reklamacja następnie zostaje przekazana do producenta danego towaru i zostanie rozpatrzona zgodnie z jego wytycznymi.

 

Formularz reklamacji do pobrania TU.