Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja: 14 październik 2026

ONO prowadzi ten sklep i stronę internetową, w tym wszelkie powiązane informacje, treści, funkcje, narzędzia, produkty i usługi, aby zapewniać Użytkownikowi dostosowane środowisko zakupowe („Usługi”). Sklep ONO jest obsługiwany przez technologię Shopify, co pozwala nam oferować Użytkownikowi Usługi. Niniejsza Polityka prywatności opisuje sposób, w jaki gromadzimy, wykorzystujemy i ujawniamy dane osobowe Użytkownika odwiedzającego i używającego Usług, dokonującego zakupów za ich pośrednictwem lub komunikującego się z nami w inny sposób. W przypadku sprzeczności między naszymi Warunkami świadczenia usług a niniejszą Polityką prywatności niniejsza Polityka prywatności ma zastosowanie do gromadzenia, przetwarzania i ujawniania informacji osobowych Użytkownika.

Uważnie przeczytaj niniejszą Politykę prywatności. Korzystając z Usług i uzyskując do nich dostęp, Użytkownik potwierdza, że zna niniejszą Politykę prywatności i rozumie zasady gromadzenia, wykorzystywania i ujawniania jego danych opisane w niniejszej Polityce prywatności.

Informacje osobowe, które gromadzimy i przetwarzamy

Używając terminu „informacje osobowe”, odnosimy się do informacji, które identyfikują Użytkownika lub mogą w uzasadniony sposób zostać z nim powiązane. Informacje osobowe nie obejmują informacji gromadzonych anonimowo ani takich, które zostały zanonimizowane w sposób uniemożliwiający identyfikację Użytkownika ani powiązanie ich z Użytkownikiem. Możemy gromadzić lub przetwarzać poniższe kategorie informacji osobowych:

Dane kontaktowe – imię i nazwisko, adres, adres rozliczeniowy, adres wysyłki, numer telefonu i adres e-mail.
Dane finansowe – numery karty kredytowej, karty debetowej, dane kart płatniczych, szczegóły transakcji, formy płatności i potwierdzenia.
Informacje o koncie – nazwa użytkownika, hasło, pytania zabezpieczające, preferencje i ustawienia.
Informacje o transakcji – pozycje, które wyświetla, dodaje do koszyka lub listy życzeń, kupuje, zwraca, wymienia lub anuluje Użytkownik.
Komunikacja z nami – informacje podane podczas kontaktu, np. zapytania do działu obsługi klienta.
Informacje o urządzeniu – przeglądarka, połączenie sieciowe, adres IP oraz unikatowe identyfikatory.
Informacje o użytkowaniu – interakcje klienta z Usługami, czas korzystania i sposób nawigowania.

Źródła informacji osobowych

Możemy zbierać informacje osobowe z następujących źródeł:

Bezpośrednio od klienta – w momencie utworzenia konta, korzystania z Usług lub kontaktu.
Automatycznie – za pośrednictwem plików cookie i podobnych technologii podczas przeglądania strony.
Od dostawców usług – współpracujących z nami w zakresie technologii i obsługi.
Od partnerów lub innych firm zewnętrznych.

W jaki sposób używamy informacji osobowych

Zapewnianie i udoskonalanie Usług: Realizacja umów, przetwarzanie płatności i zamówień, obsługa konta, organizacja wysyłki, zwroty i wymiany oraz personalizacja zakupów.
Marketing i reklama: Wysyłanie komunikatów promocyjnych (e-mail, SMS) oraz wyświetlanie spersonalizowanych reklam online.
Bezpieczeństwo i zapobieganie oszustwom: Uwierzytelnianie konta, ochrona płatności oraz wykrywanie złośliwych działań.
Komunikacja: Świadczenie obsługi klienta i odpowiadanie na pytania.
Powody prawne: Zgodność z przepisami prawa, dochodzenia i egzekwowanie warunków.

W jaki sposób ujawniamy informacje osobowe

Możemy ujawniać dane firmom zewnętrznym w następujących okolicznościach:

Dostawcom usług działającym w naszym imieniu (np. Shopify, płatności, obsługa IT, wysyłka).
Partnerom biznesowym i marketingowym w celach reklamowych (z możliwością rezygnacji tutaj).
Na wyraźne życzenie lub za zgodą Użytkownika.
Z podmiotami stowarzyszonymi lub w ramach grupy korporacyjnej.
W związku z transakcjami biznesowymi (np. fuzja) lub w celu ochrony praw prawnych.

Relacja z Shopify

Usługi są hostowane przez platformę Shopify, która przetwarza dane w celu świadczenia i doskonalenia platformy. Shopify może wykorzystywać dane z interakcji z naszym sklepem w celach analitycznych i rozwojowych. Więcej informacji znajdziesz w Polityce prywatności konsumentów Shopify.

Witryny internetowe i linki zewnętrze

Nasza strona może zawierać linki do zewnętrznych witryn. Nie ponosimy odpowiedzialności za ich politykę prywatności – zalecamy zapoznanie się z regulaminami tych stron.

Dane dzieci

Usługi nie są przeznaczone dla dzieci. Nie zbieramy świadomie danych osób poniżej wieku pełnoletności. W przypadku pytań prosimy o kontakt.

Bezpieczeństwo oraz retencja danych

Stosujemy odpowiednie środki bezpieczeństwa, jednak żadna transmisja w sieci nie jest w 100% bezpieczna. Dane przechowujemy tak długo, jak jest to konieczne do celów podatkowych, prawnych lub obsługi konta.

Prawa i wybory Użytkownika

W zależności od miejsca zamieszkania przysługują Ci następujące prawa:

Prawo dostępu do swoich danych osobowych.
Prawo do usunięcia lub sprostowania danych.
Prawo do przenoszenia danych.
Prawo sprzeciwu i ograniczenia przetwarzania (w tym wycofanie zgody na marketing).

Skargi i organy nadzorcze

W przypadku zastrzeżeń co do przetwarzania danych, masz prawo złożyć skargę do lokalnego organu ochrony danych (w Polsce: Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych – UODO).

Zmiany w Polityce prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszej polityki. O zmianach poinformujemy poprzez publikację nowej wersji na stronie.

Kontakt

W razie pytań lub w celu skorzystania ze swoich praw, skontaktuj się z nami:

ONO GROUP BINEK-KOSIERADZKA HAIM SPÓŁKA JAWNA
ul. Zwycięzców 24, 03-938 Warszawa
E-mail: hello@onoshop.pl
Telefon: +48 796 588 222